تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – Outfit-A
في Outfit-A، نهتم برضاك ونحرص على أن تكون تجربة التسوق واضحة ومريحة، لذلك نوضح لك سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية.
أولًا: مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب في الحالات التي يسمح فيها النظام بذلك، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.
ثانيًا: شروط الاستبدال والاسترجاع
- تقديم رقم الطلب وتوضيح سبب الطلب.
- أن تكون الملابس أو الكابات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الحفاظ على البطاقات والتغليف متى كان ذلك مطلوبًا.
- عدم وجود بقع أو تلف أو روائح ناتجة عن الاستخدام.
- مراعاة الاستثناءات النظامية المتعلقة بطبيعة المنتج وحالته.
ثالثًا: المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور توضيحية إن أمكن. سنراجع الحالة ونعمل على معالجتها وفق الأنظمة المعمول بها.
رابعًا: تكاليف الشحن
تُحدد تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع بحسب سبب الطلب والأنظمة المطبقة. وإذا كان السبب خطأ من المتجر أو وصول منتج معيب أو غير مطابق، فتتم معالجة التكاليف وفق حقوق العميل النظامية.
خامسًا: استرداد المبلغ
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع واستكمال إجراءاته، يُعاد المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. وقد تختلف مدة وصول المبلغ بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
سادسًا: طريقة تقديم الطلب
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات الاتصال الموضحة في المتجر، مع تزويدنا برقم الطلب واسم المنتج وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
تُطبق هذه السياسة وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يجوز تفسير مدة الثلاثة أيام على أنها إسقاط لأي حق نظامي للمستهلك.
Outfit-A | رضاك جزء من أناقتنا.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
